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Discord Ticketbot
Bringe deinen Discord-Server noch heute auf das nächste Level mit unserem leistungsstarken Discord Ticketbot. Ob Community, Support-Team oder Projektserver – unser Bot ist die ideale Lösung für strukturierte und effiziente Ticketverwaltung.
Mit einer modernen Web-Oberfläche und vielen Anpassungsmöglichkeiten bietet der Ticketbot alles, was du brauchst, um Supportprozesse übersichtlich, professionell und benutzerfreundlich zu gestalten.
Keine komplizierten Setups, kein Overhead – einfach mieten, einrichten und loslegen.
Intuitive Ticket-Auswahl – klar und schnell.
Mit unserem übersichtlichen Dropdown-Menü wählen Nutzer gezielt das passende Anliegen aus. Kategorien wie „Allgemeiner Support“ oder „Account Probleme“ sind nicht fest vorgegeben, sondern vollständig individuell konfigurierbar – genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. So landet jede Anfrage bei der richtigen Stelle – für effizienteren Support.
Alternativ zum Dropdown – schnelles Wählen per Button.
Unsere Button Panels bieten eine optionale Methode, um Anliegen mit nur einem Klick auszuwählen. Ideal für Nutzer, die auf klassische Auswahlfelder verzichten möchten. Diese Funktion ist nicht zwingend erforderlich, bietet aber eine moderne, nutzerfreundliche Alternative zum Dropdown-Menü.
Gezielte Fragen. Klare Antworten.
Unser Formularfeld führt Ihre Nutzer durch bis zu 5 individuell anpassbare Abfragen – perfekt auf Ihre Prozesse zugeschnitten. Alle Eingaben werden direkt und datenschutzkonform an Ihr Service-Team weitergeleitet, sodass Sie sofort alle relevanten Informationen für eine effiziente Bearbeitung erhalten – ganz ohne Umwege.
FEATURES
Alle Features sind optional verwendbar, kein muss.
Auto Close
Wie lange soll der Bot vor dem Schließen warten.
Diese Einstellung bestimmt, nach welcher Zeitspanne ein inaktives Ticket automatisch geschlossen wird. Sobald in einem Ticket über einen bestimmten Zeitraum keine Antwort mehr erfolgt, entweder von einem Teammitglied oder dem Nutzer selbst, beginnt der Countdown für die automatische Schließung.
Auto Tag
In welchen Kanälen soll der Bot mit Tags antworten.
Mit dieser Option legst du fest, in welchen Discord-Kanälen der Bot auf bestimmte Tags reagieren darf – zum Beispiel, wenn ein Nutzer @Support erwähnt oder ein vordefiniertes Schlagwort wie #hilfe nutzt.
So kannst du sicherstellen, dass der Bot nur dort aktiv wird, wo es sinnvoll ist – z. B. in Support-, Hilfe- oder Ankündigungskanälen – und in allgemeinen oder privaten Bereichen nicht stört.
Claim/Close Buttons
Mit dem „Claim“-Button kann ein Teammitglied ein Ticket offiziell übernehmen. Sobald dieser Button gedrückt wird, zeigt der Bot an, welches Teammitglied sich um die Anfrage kümmert. Das ist besonders nützlich bei größeren Support-Teams, um Doppelbearbeitungen zu vermeiden und für mehr Struktur zu sorgen.
Mit dem „Close“-Button kann ein Ticket manuell geschlossen werden, sobald das Anliegen erledigt ist. Beim Drücken erscheint eine kurze Bestätigung oder Zusammenfassung, bevor der Kanal gelöscht oder archiviert wird.
Blocklist
Mit dieser Funktion kannst du gezielt Rollen festlegen, die der Bot bei seiner Arbeit ignorieren soll. Mitglieder mit diesen Rollen erhalten keine Erinnerungen, automatisierten Antworten oder Benachrichtigungen vom Bot – ideal für Admins, Bots oder Entwicklerrollen, die nicht aktiv in den Ticketprozess eingebunden sind.
Dies sorgt für mehr Klarheit und verhindert unerwünschte Automatisierungen bei internen Teamrollen.
Working Time
Hier gibst du an, zu welchen Zeiten dein Support-Team in der Regel erreichbar ist. Diese Information wird dem Nutzer z. B. im Eröffnungs-Embed des Tickets angezeigt, damit er weiß, wann er mit einer Antwort rechnen kann.
Transparente Zeiten helfen dabei, Erwartungen zu steuern und das Vertrauen in deinen Service zu stärken. Du kannst z. B. angeben: „Unser Support ist werktags von 10:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.“
Color
Bestimme hier, welche Farben für die eingebetteten Nachrichten des Bots verwendet werden sollen. Farben helfen dabei, visuelle Orientierung zu schaffen – z. B. Grün für Erfolg, Gelb für Warnungen, Rot für Fehler oder individuelle Farbschemata passend zu deinem Server-Design.
Eine konsistente Farbwahl erhöht die Professionalität und sorgt für eine bessere Nutzererfahrung.
Benachrichtigung bei Schließung
Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert und nicht abschaltbar. Sobald ein Ticket geschlossen wird, erhält sowohl der Nutzer als auch der zuständige Support-Mitarbeiter automatisch eine Nachricht vom Bot. Diese Benachrichtigung bestätigt die Schließung des Tickets und informiert über weitere Schritte oder Kontaktmöglichkeiten. So bleibt die Kommunikation transparent und alle Beteiligten sind stets informiert.
Erinnerung
Mit dieser Funktion wird der Bot automatisch aktiv, wenn in einem Ticket längere Zeit keine Antwort erfolgt ist. Du kannst hier festlegen, nach wie vielen Minuten oder Stunden der Bot eine Erinnerung an das zuständige Team oder den Nutzer sendet.
So wird sichergestellt, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt und dein Support immer aufmerksam und zuverlässig wirkt.
Archive
Wenn diese Funktion aktiviert ist, speichert der Bot automatisch alle Nachrichten, die innerhalb eines Tickets geschrieben werden. Diese Historie kann später abgerufen werden
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Standard
Du sagst uns was du brauchst, wir setzen um !
Ursprünglicher Preis war: 4,88 €2,88 €Aktueller Preis ist: 2,88 €./Monat
Invite Only (max. 3 Server)
Web Panel zugriff
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Premium
Maximale Kontrolle. Volle Anpassung.
Ursprünglicher Preis war: 7,00 €5,00 €Aktueller Preis ist: 5,00 €./Monat
empfohlen- Invite Only (unlimited Server)
Web Panel zugriff
Mit dem Standard-Tarif entscheidest du dich für ein Managed-Hosting-Modell – du sagst uns einfach, was du brauchst, und wir übernehmen die gesamte Einrichtung und Verwaltung für dich. Ideal für alle, die sich nicht mit technischen Details auseinandersetzen möchten. Dieser Tarif beinhaltet den Zugang per Invite Only für bis zu drei Server.
Wenn du hingegen maximale Freiheit und volle Kontrolle möchtest, ist der Premium-Tarif die richtige Wahl.
Hier kannst du deine Server komplett eigenständig verwalten und anpassen – direkt über das leistungsstarke Web-Panel.
Der Zugang erfolgt ebenfalls per Invite Only, jedoch ohne Serverbegrenzung.
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